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    無微不至 竭誠相待——建業物業2023年11月份典型好人好事



      越是寒風凜冽的冬天,溫暖的故事就越能給我們帶來力量。

      11月份,建業物業在管園區涌現出好人好事811件,其中收到錦旗216面、感謝信82封,其他致電表揚等515次。
      我是搬運工
      一天下午,濟源·建業城禮兵隊長王淼淼正在園區巡視時接到貼心管家趙利平的電話,某戶業主需要幫忙搬運一些貨物,他便立刻前往業主所在單元門口。原來業主家正在裝修,訂購了一車水泥正好到貨,但工人不負責卸貨,帶著孩子的女主人手足無措。王淼淼立刻呼叫李明河、王勝利兩名同事前來,三人分工合作,不顧水泥弄臟衣服,一袋接一袋地把一車水泥搬到了業主家中,為業主解了燃眉之急。
      電視“維修工”
      舞鋼·建業森林半島客服主管王紅冰在前臺值班時,有一個老人來到前臺求助,說自己家的電視沒法正常觀看,不知道是什么問題。由于老人自己獨居,王紅冰便隨老人一同回家,查看具體情況。由于電視顯示網絡故障,王紅冰又和電信公司客服取得聯系,在客服的電話指導下重新設置好了網絡。隨后,王紅冰又詳細地詢問了老人的近況,表示有什么問題,可以隨時聯系我們。
      被拆錯的門
      一天上午,商丘夏邑·濱河上院門崗禮兵李麗正對裝修工人進行正常問詢,在與貼管家聯系核實情況后發現,工人所報房號與實際情況不符,便第一時間與裝修工人趕到現場,原來工人搞錯了門牌號,拆錯了門窗。隨后,貼心管家立刻聯系業主說明了情況,李麗和貼心管家一同幫業主與工人商討如何進行賠償處理,最終為業主挽回了損失。
      天生親和力
      一天下午六點多,新鄉獲嘉·普羅旺世業主崔女士給貼心管家徐沙沙打來電話,家中的大寶身體不適,需要前往醫院就診,但家中還有一個2歲的小寶無人照看,希望徐沙沙臨時照料一會兒。趕到業主家后,崔女士趕忙交代了徐沙沙幾句,就匆忙地趕往醫院了。離開了媽媽的小寶開始有些哭鬧,徐沙沙使盡渾身解數,講故事、做鬼臉、玩游戲……一會兒就把小寶逗得哈哈大笑,直到孩子的奶奶趕來,她才放心離去。
      我來照顧您
      周口西華·迎賓一號院業主劉先生因身體原因,行動不太方便,自己的兒女都在外地工作,平時有什么事情,貼心管家王明嫻總會主動幫忙。一天凌晨,正在床上睡覺的劉先生不慎翻下床,沒法靠自己站起來,便第一時間給王明嫻打去了電話。王明嫻立刻安排值班禮兵前往業主家中查看情況,自己也從家出發趕往業主家中,并將業主送去醫院檢查。
      一夜的守護
      一天夜晚,駐馬店建業森林半島禮兵黨新軍在園區巡查時發現一戶業主家的車庫沒有關上,由于當時已是深夜,為了不打擾業主,同時保障業主的財產安全,黨新軍便守候在車庫附近,監控專員吳海燕也對此區域進行了重點監控。直到第二天早上七點多,黨新軍才上門敲開業主家的門,說明了情況,業主楊女士知曉后十分感動。
      丟失的狗狗
      一天早晨,洛陽新安·豐澤園貼心管家丁婕妤在上班途中接到了一戶業主的電話,業主家中的小狗趁著門沒關嚴偷偷跑出去了,業主著急上班走,希望物業能幫忙在園區里找一下。丁婕妤加快速度到達小區后,先安排同事通過監控查找狗狗的行動軌跡,自己則在園區里一點點的排查。在得知狗狗的具體位置后,丁婕妤立刻趕到,一邊叫它的名字,一邊用食物慢慢將狗狗引導了過來,把它抱到了辦公室,并向業主及時報備。
      完璧歸趙
      南陽新野·建業城業主柳先生的施工水平儀不慎忘在了步梯口,等到想起來的時候,發現東西已經不在了,于是便來物業服務中心尋求幫助。禮兵隊長薛曉峰了解情況后,立刻調取了監控視頻,由于進出樓道人員較多,薛曉峰和同事們輪番進行查看,經過幾個小時的不懈努力,終于確定并找到了拿走水平儀的人員,經過溝通后,劉先生的物品被完好歸還。
      電路大排查
      鄭州·建業花園里維修工靳師傅正在小區門口修補路面時,正好碰到業主孫女士,孫女士說道:“師傅,我們家有幾個插座不通電,待會兒你能過去看下不?”“好嘞,我這邊忙完就過去!”靳師傅爽快地答應著。經過孫女士描述,家中次臥的插座一直時不時地會沒有電,靳師傅先把配電箱打開,發現空開正常,于是又讓業主找了裝修時拍得水電照片,對比著插座的線路的位置,靳師傅一點點地對線路進行排查,終于找到某處主線有虛接、燒黑的痕跡,發現了問題所在,為業主解決了這個很長時間的困擾。
      裝修小管家
      鄭州·建業嵩岳府業主孫先生因在外地工作,裝修工作無法及時跟盯,在和貼心管家韓靜溝通后,韓靜就承擔起了孫先生家裝修的監工工作。從一開始的上料,到與工人溝通各種細節,檢查裝修質量,一直到家具進場收貨,整個裝修階段,韓靜盡心盡責地為孫先生把控著各種細節,用專業和細心得到了業主的認可和肯定。
      這其中有整個夜晚的堅守、驚心動魄的抓捕、凌晨時分的救助,也有細致耐心的溝通、溫馨動人的守護、冒著雨水的奔赴……每一個故事,每一個數字都在這個寒冬里給我們無限溫暖。

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